Verzendbeleid

Bij Bubble & Bear maken en verzenden we iedere bestelling met zorg. Hieronder vind je alle informatie over de verwerking, verzending en levering van jouw bestelling.

Gratis verzending

Bij Bubble & Bear profiteer je altijd van gratis verzending binnen Nederland én België. Er geldt geen minimaal bestelbedrag.

Levertijd

Wij streven ernaar om jouw bestelling binnen 5 werkdagen te leveren. Weekenden en feestdagen worden hierbij niet meegerekend.

Veel van onze artikelen worden speciaal voor jou gepersonaliseerd en met zorg gemaakt. Hierdoor kan het in uitzonderlijke gevallen voorkomen dat de verwerking of levering iets langer duurt.

Verwerking van gepersonaliseerde bestellingen

Gepersonaliseerde artikelen worden speciaal aan de hand van jouw opgegeven gegevens gemaakt. Controleer daarom bij het plaatsen van je bestelling zorgvuldig of alle gegevens, zoals namen, datums en andere personalisaties, correct zijn ingevoerd.

Heb je na het bestellen toch een fout ontdekt? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. Zolang we nog niet zijn begonnen met het maken van jouw bestelling, proberen we de wijziging voor je door te voeren.

Track & Trace

Zodra jouw bestelling is verzonden, ontvang je een verzendbevestiging per e-mail. Wanneer track & trace beschikbaar is voor de gekozen verzendmethode, vind je hierin ook de gegevens waarmee je jouw pakket kunt volgen.

Vertraging bij de bezorgdienst

Nadat een bestelling aan de vervoerder is overgedragen, kan het in uitzonderlijke gevallen voorkomen dat een pakket vertraging oploopt. Denk bijvoorbeeld aan grote drukte, slechte weersomstandigheden of vertraging rondom feestdagen.

Wij doen uiteraard ons best om je bestelling zo snel mogelijk bij je te krijgen. Heb je vragen over een vertraagde zending? Neem dan gerust contact met ons op.

Verkeerd bezorgadres

Controleer tijdens het bestellen altijd zorgvuldig het opgegeven bezorgadres. Heb je na het plaatsen van je bestelling een fout in het adres ontdekt? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op.

Wanneer de bestelling nog niet is verzonden, proberen we het adres voor je aan te passen. Is het pakket al verzonden, dan kunnen we niet garanderen dat een adreswijziging nog mogelijk is.

Beschadigd of verkeerd artikel ontvangen

Is je bestelling beschadigd aangekomen of heb je een verkeerd artikel ontvangen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op.

Vermeld hierbij je bestelnummer en stuur indien mogelijk duidelijke foto's van het product en de verpakking mee. We bekijken de situatie en zorgen voor een passende oplossing.

Pakket niet ontvangen

Geeft de track & trace aan dat je bestelling is bezorgd, maar heb je niets ontvangen? Controleer dan eerst of het pakket bij buren of op een afgesproken veilige plek is afgeleverd.

Kun je het pakket nog steeds niet vinden? Neem dan contact met ons op, zodat we samen kunnen kijken naar een passende vervolgstap.